Nội dung văn bản số 10447/NHNN-TT do Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ký gửi Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam ngày 27/11 ghi rõ:

“Vừa qua, Hội thẻ Ngân hàng Việt Nam tiếp tục đặt ra phương án triển khai áp dụng việc thu phí giao dịch thẻ rút tiền tự động (ATM) từ ngày 1/12/2008. Tuy nhiên, căn cứ vào điều kiện triển khai thực hiện về cơ sở hạ tầng và chất lượng dịch vụ hiện nay, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chưa nhất trí phương án đề xuất thu phí của hội thẻ”.

Còn nhớ, trong cuộc họp gần đây nhất (ngày 21/11) giữa Ngân hàng Nhà nước, Hiệp hội Ngân hàng, Hội thẻ Ngân hàng, Công ty cổ phần Chuyển mạch tài chính quốc gia Banknetvn, Công ty cổ phần Dịch vụ thẻ Smartlink và một số ngân hàng thương mại để bàn về việc thu phí giao dịch thanh toán thẻ ATM, các ý kiến trong cuộc họp đều cho rằng: Nhằm tiếp tục phát triển mạng lưới ATM, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và bù đắp những chi phí đã bỏ ra, việc thu phí của các NHTM đối với khách hàng là cần thiết.

Theo đó, Phó Thống đốc NHNN Nguyễn Toàn Thắng đã chỉ đạo các đơn vị liên quan của NHNN chuẩn bị văn bản hướng dẫn cụ thể thêm về nguyên tắc trong việc thu phí đối với giao dịch thẻ ATM.

NHNN cũng yêu cầu các NHTM cần cân nhắc kỹ, chuẩn bị đầy đủ điều kiện và công bố công khai lộ trình thực hiện việc thu phí giao dịch thẻ ATM cho các đối tượng khách hàng. Đồng thời, các ngân hàng cần soát lại các quy định của mình, đảm bảo hài hoà lợi ích của khách hàng và ngân hàng; duy trì hệ thống vận hành thông suốt, giải quyết kịp thời thắc mắc và khiếu nại của khách hàng. Hội thẻ Ngân hàng, Hiệp hội Ngân hàng, các NHTM cần chủ động và phối hợp chặt chẽ với các cơ quan báo chí để cung cấp thông tin, giải thích, hướng dẫn khách hàng về việc thu phí giao dịch thẻ ATM.

Tuy nhiên, với văn bản số 10447/NHNN-TT do Thống đốc Ngân hàng Nhà nước ký ngày 27/11, phương án đề xuất thu phí giao dịch ATM của Hội thẻ, với mức phí 1.000 đồng/giao dịch lại một lần “lỡ hẹn”.

Nguyễn Hiền